É difícil encontrar alguém, consumidor de produtos de beleza, que não tenha uma lembrança com um perfume ou óleo de O Boticário ao longo da vida. Junte a isso o aumento do portfólio, as vendas e ainda o posicionamento e entenda como, com 45 anos de existência completos em 2022, a marca conseguiu colocar inovação e inclusão para além dos produtos, trazendo temas importantes para o horário nobre. Agora, O Boticário se posiciona como uma empresa de vanguarda, que chega à frente com temas que ainda estão brotando (lê-se universo gamer, metaverso, etarismo e diversidade de pele em cor e textura). Em entrevista exclusiva ao Belezinha, Renata Gomide, diretora de marketing do Grupo Boticário, fala sobre esse momento da empresa e os passos para o futuro:

Qual o momento atual de O Boticário, aos 45 anos?
Cada vez com mais força e potência. Uma empresa de brasileiros criada para brasileiros, que está num crescimento acelerado muito forte. Destacaria algumas coisas, como estar cada vez mais perto do consumidor. Conseguimos entender cada vez mais e isso pauta toda nossa construção de produtos e conteúdos. Eu digo que deixamos de ser uma marca que fala para ser uma marca que conversa. Outro ponto é o crescimento de lançamentos e inovações que temos muitos conectados com as tendências. Temos acertado na tecnologia, nos ativos e na narrativa. Além disso, nascemos ancorados no pensamento de inclusão e diversidade, inclusive em casa, e continuamos nesta estratégia de maneira bem consistente. 

Como vocês trabalham a questão da aproximação com o consumidor e as tendências? Existe um departamento para isto?
Temos momentos de planejamento de geração de insight que são alimentados por várias fontes, pela tendência e pelo o que o consumidor sinaliza. Temos áreas de insights que alimentam consumer e P&D com as quais trabalhamos juntos para planejamento, construir narrativas, fazer pesquisas de tendência a longo prazo. Mas a inovação está em tudo, o mindset de inovação vive em todas as áreas, todo mundo tem que ter em seu pensamento. 

Como acontece a conversa com o consumidor?
Ela é perene, todos os dias do ano. Quando vamos lançar, temos uma curadoria para ouvir o consumidor, testar o produto. Mas o relacionamento acontece sempre no lugar de dentro. Trazendo para comunicação e conteúdo, estamos antenado com todas as pautas que estão acontecendo no Brasil. Qual o assunto de cabelo que estão mais falando? Eu não só vou saber como também vou falar e oferecer conteúdo. Isto é non stop. As redes sociais não são somente vitrine: nós temos as maiores redes sociais de beleza e é um grande laboratório. Onde conversamos, trazemos problemáticas, descobrimos as conversas.

Vocês lançaram a campanha de beleza inclusiva com mudanças de termos em embalagens e banco de fotos com mulheres diversas. Ela está servindo de guia?
Houve um processo de evolução. A empresa já nasceu inclusiva, quero reforçar isto. No ano passado pensamos o que a gente poderia fazer que fosse de extrema importância para ter mais representatividade e fazer ajustes. Tirar “normal”, “clareamento” e “pele perfeita” dos rótulos foi uma dessas coisas. Ao longo do tempo, o que a gente quer desconstruir? Nosso papel como empresa precisa ter este protagonismo de fazer essa agenda mais rápida. Ao mesmo tempo conversamos com consumidores para ver quais termos, se retirados, poderiam fazer com que a proposta do produto não fosse compreendida. Alguns, ainda não conseguimos substituto, como os termos como anti-idade e antirrugas que ainda existem. Porém, estão sendo discutidos profundamente (só que ainda não posso dar spoiler…).

O Boticário é uma das empresas que está mais antenada aos movimentos lá de fora, como metaverso. Recentemente, também houve uma aproximação bem bacana com universo gamer representando a geração Z. Como é apresentar as novidades para o público antes de outras marcas nacionais?
O ponto principal é que a gente não usa a tecnologia só por usar, pelo hype, pelo buzz. O Boticário usa para melhorar a experiência do consumidor. O universo gamer, por exemplo, apesar de parecer nicho, está crescendo e se consolidando como uma plataforma de comunicação. E nossa ideia é construir junto, fazer um investimento de marca de longo prazo. Quando falamos de futuro, repito, é preciso estar antenado no consumidor mais do que na tendência. Se a tecnologia nos fizer conversar com ele, interagir, estamos dentro! No metaverso, fizemos com Eudora e foi muito legal. Entendemos que o NFT em nosso futuro pode estar ligado a um programa de fidelidade, por exemplo. Temos que fazer o que faz sentido. 

TOP 3
1. Grupo Boticário anuncia aquisição da TRUSS
Fundada em 2003, a Truss Professional é uma empresa de produtos para hair care de alta performance para salões e reconhecida por suas fórmulas tecnológicas e concentradas. Nasceu no Brasil e hoje está presente em 50 países. “Esta aquisição nos oferece uma oportunidade para acelerar nossa estratégia de crescimento no Brasil e no exterior, potencializando nossa visão de construir o melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo”, disse Fernando Modé, CEO do Grupo Boticário, em comunicado. Recentemente o Grupo Boticário também anunciou a compra da Dr. Jones, para reforçar sua participação no mercado masculino. 

2. Pesquisa Aveeno mostra que maior parte dos adultos têm pele sensível
Em seu relatório State of Skin Sensitivity Report, recentemente publicado, a Aveeno revisou uma pesquisa científica que apontava que 71% das pessoas consideravam ter pele sensível. Os que se identificaram como tendo pele extremamente sensível teriam 200% a mais de chance de serem diagnosticados com rosácea ou eczema, por exemplo. E 50% dos adultos com algum tipo de dermatite atópica disseram ter prejuízo em funções importantes como sono, vida social e desempenho no trabalho. No relatório, a marca destacou que pele sensível, aquela que responde com sensações sensoriais incômodas, não é um diagnóstico clínico por si só — pode ser desde a reação a um produto até um sintoma de doença de pele. 

3. Coty anuncia mudanças para licença maternidade igualitária
O conglomerado anunciou que desde já todos seus funcionários terão acesso ao mesmo número de semanas de licença parental. A iniciativa faz parte dos valores anunciados pela Coty para promoção da igualdade de gênero na remuneração e também no tratamento dado para homens e mulheres dentro do ambiente corporativo. Todos funcionários, sem exceção, serão totalmente remunerados ao iniciar ou ampliar uma família — seja por gravidez, adoção ou barriga de aluguel. Segundo a diretora de RH da Coty, Anne Jaeckin, o objetivo é construir uma empresa mais inclusiva e combater estereótipos de gênero.

E mais

. Quem disse, Berenice? e Guaraná Antártica se unem uma collab e lançam uma coleção limitada de produtos de beleza com mini lápis funcionais, iluminador para rosto e corpo e esmaltes.

. A Giovanna Baby lança projeto Turma do Giby & Gaby para crianças. Conta com aplicativo interativo e série no Youtube com conteúdos educacionais e divertidos. O aplicativo está disponível na Apple Store e Google Play. 

. Lancôme anuncia nova formadora sênior de maquiagem. O cargo será ocupado por Helô Sanchez, que é maquiadora há onze anos. Em 2016, ela se formou no Liceu de Maquiagem e já passou por marcas como NYX, Maybelline e Laura Mercier.

. A Natura Friday chega em mais uma edição com parte da venda destinada ao Movimento Acolher, que tem como objetivo formar mobilizadores sociais entre os consultores. Será destinado um real a cada noventa e nove em compras, mas o consumidor poderá escolher três iniciativas – diversidade e inclusão. direitos da mulher e sustentabilidade. A ideia da marca é que se repense o consumo nesta época de descontos.

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